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雙十一：你收到了多少商家短信

來源：www.keyuanqt.com 發(fā)布時間：2015年12月02日

去年的雙十一天貓電商活動消費超350億元，共產(chǎn)生了1.88億張訂單。

一張訂單按照需要3條短信提示(確認訂單、發(fā)貨提醒，收貨提醒)計算，僅僅天貓在這一天就需要發(fā)送5.64億條短息給用戶，按照電信運營商的技術(shù)報告，應(yīng)用類(從應(yīng)用端發(fā)出的)短信的達到率最高只能99%。

那么就是意味著當天來自天貓的短信就有5640000條丟失，如果每條短信都來自不同的用戶，就有可能導(dǎo)致5640000個用戶流失，在這個用戶就是生產(chǎn)力的互聯(lián)網(wǎng)時代，如此規(guī)模的用戶流失是致命的，當然天貓事后也是做各種補救。

平心而論，有誰可以像天貓一樣，在各種謾罵之后，仍然能夠屹立不倒?那么問題就來了，連天貓都不能解決的1%的短信丟失問題，作為普通用戶的我們?nèi)绾稳p少這1%給我們帶來的傷害呢?

首先，你需要搞懂什么是商業(yè)短信。

商業(yè)短信分為兩大類：商業(yè)應(yīng)用類短信(通知類短信、驗證碼類短信、祝福關(guān)懷類短信等)及商業(yè)營銷短信(主要用于大規(guī)模的商業(yè)推廣，比如會員營銷短信等)。

其次，你還需要明白商業(yè)短信的發(fā)送原理。

從上圖看出，企業(yè)提交短信內(nèi)容至短信平臺后，會先通過運營商網(wǎng)關(guān)(106短信通道)，再發(fā)送到用戶的手機上。

普及一個基本信息：凡是提供短信發(fā)送業(yè)務(wù)的公司都是要經(jīng)過電信部門允許，經(jīng)過資質(zhì)審核并頒發(fā)電信增值業(yè)務(wù)許可證(已取證授權(quán)代理商也可銷售)，走移動、聯(lián)通、電信的正規(guī)網(wǎng)關(guān)通道(106通道)發(fā)送短信;

106短信通道是國內(nèi)質(zhì)量最好最成熟的頂級高端用戶通道和平臺，凡收到的短信在手機上以106開頭的短信稱為106短信。

判斷106短信平臺是否正規(guī)的最簡單方法就是看手機端接收顯示的號碼，比如10658XXX。

那么非106開頭的短信(例如0755xxxx，138xxxx)，則很可能是個人或是公司私自利用短信群發(fā)設(shè)備(如短信貓)大量發(fā)送廣告短信并通過其盈利，這屬于未經(jīng)電信部門許可的非法經(jīng)營，將無法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等執(zhí)法部門的查處。

因此，選擇服務(wù)商之前，先問問他們的短信通道是否106通道，以確保正規(guī)有保障。

再次，關(guān)于短信延時、收不到問題的根本原因

是否經(jīng)過106通道發(fā)送的短信就能讓你高枕無憂呢，答案當然是否定的。

當短信下行量超過短信端口最大下行處理能力時就會產(chǎn)生延時;而短信延時時就常會出現(xiàn)丟包，有丟包就會造成短信收不到。

(備注：端口總處理能力是由運營商控制的，一般一個12位的端口(如：106575520001)處理能力有100條/秒、200條/秒、300條/秒、500條/秒等不同級別。每個端口的發(fā)送速度運營商會根據(jù)短信的投訴情況作上調(diào)或下調(diào)處理)。

此外，一般商業(yè)短信每條通道(每個端口)的投訴允許范圍是小于等于百萬分之五，投訴達標就需要暫停通道的發(fā)送，超標會被關(guān)停;特殊時期運營商會對短信通道實行零投訴管理，一旦有投訴，通道就會被關(guān)停。

最后，到底如何選擇一個靠譜短信服務(wù)商(直連通道與第三方通道)

達到運營商最低消費需求(一般100萬條/月)而且有耐心和運營商打交道的用戶可以直接找運營商申請直連端口。

直連端口具備獨享網(wǎng)關(guān)速度，發(fā)送速度快、到達率高、足字(70個字)發(fā)送等優(yōu)勢。

目前使用直連的公司一般都是發(fā)送量大的公司，如京東商城、騰訊、工商銀行等。

但如果達不到低銷門檻或者不愿意和運營商打交道，則只能找第三方公司購買。第三方公司相當于批發(fā)商，批發(fā)了直連通道后再層層轉(zhuǎn)發(fā)分售給眾多小公司，因此該通道質(zhì)量很容易受其他商家的影響。

如使用某通道時，其他共享商家在某時段大量群發(fā)營銷短信造成下行量超過端口總處理量;或是超過了百萬分之五的投訴率等等，從而造成在使用該通道服務(wù)時出現(xiàn)短信延時或收不到的情況。